FAQ
▼購買需知
．本公司產品皆為常溫及冷凍產品，由物流公司安排出貨。
．本公司保有隨時更動價格、拒絕及取消交易之權利，如有不便敬請見諒。
．部分常溫商品可能與冷藏或冷凍一同包裝出貨，請斟酌下單；若要分溫層包裝出貨，請務必分開下單。
▼付款方式
南洋老爹目前提供以下付款方式：
．銀行轉帳付款
我們使用「綠界科技ECPay支付平台系統」，網頁將會轉往綠界ATM頁面，提供一組一次性的「 ATM 虛擬帳號」，可以至實體 ATM / 手機銀行 APP / 網路銀行透過銀行帳戶轉帳或繳費，須於三日內付款完成，超過三日未付款完成，即取消訂單。 ※匯款完成後請E-MAIL或LINE@通知我們您的：訂單編號 / 匯款日期 / 金額 / 帳號後5碼
．信用卡線上付款
我們使用「綠界科技ECPay支付平台系統」，網頁將會轉往綠界信用卡授權頁面；交易全程使用SSL安全機制，確保交易資料不會外洩，請您安心付款！目前提供VISA、MasterCard、JCB卡別等信用卡服務。 ※請注意因銀行系統不定時於凌晨進行系統更新，如遇無法順利刷卡，請稍後再重新訂購下單即可，如有重複訂單情況，可直接留言通知客服刪單。
▼保存期限及保存方式
．詳情請見商品標示及說明。
．請勿將榴槤產品反覆回溫、冷凍以免影響品質。
．產品開封後建議以一次食用完畢為宜，以免因儲存不當而影響品質。
▼退換貨處理原則
．關於退貨及七天鑑賞期說明
依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，若您收到商品時有瑕疵、損壞時，請於到貨後6小時內拍照存證後冷凍，並立即連繫客服，商品必須是全新且包裝完整狀態（需包含完整商品、贈品及包裝盒，並置入於原外包裝箱內等）。
．如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於收貨6小時內拍照存證後妥善保存，請留存發票並保持商品完整，並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。
．若因退貨造成訂單商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費，免運費標準請依網站免運費條件為依據。
．若符合以下條件，客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜：
1. 因作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
2. 單一產品包裝內之物品、贈品不齊。
3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。
▼出貨及配送
．出貨時間自訂單完成匯款後，二至三個工作天寄出；約二至三個工作天寄達（國定、春節假日視貨運配送情況而定）。
．我們使用物流公司宅配，防疫期間貨運物流量大，包裹可能無法依指定日期及時間到貨，還請見諒。
▼運費說明
．請大家收到貨時，「拿起手機拍照並錄影」，確認商品是否與訂單相符，也檢查是否有失溫情形，若有「明顯失溫退凍」狀況，我們將協助退款但不補寄，避免再次遇到同樣狀況。
．冷凍商品：台灣本島及離島運費150元，單筆訂單滿1,200元免運費。
．常溫商品：台灣本島及離島運費150元，單筆訂單滿1,200元免運費。
▼權責聲明
．官網上所有照片及圖片，本公司擁有照片所有權、使用權、著作權。未經許可擅自使用者，本公司將保留法律追訴權。
．官網上所有照片中餐點料理示意圖僅供參考。
▼注意事項
．圖片僅供調理方式參考，內容物以實際收到商品為主，如可接受再下單訂購（如有任何疑慮請先與我們連繫確認）。
．請於拆封商品時，同步錄影、拍照，以利您對商品有疑慮時，可提供資訊與我們聯繫。
